Reklamacje i zwroty

Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podawania przyczyny wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres siedziby firmy m-concept. Warunkiem zwrotu jest dostarczenie towaru nie zniszczonego, nie noszącego śladów użytkowania, w oryginalnym i  opakowaniu.

Na odstępującym od umowy spoczywa obowiązek dostarczenia towaru wraz oświadczeniem odstąpienia od umowy i potwierdzenia otrzymania faktury korygującej.

Koszty dostarczenia oraz odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu zwracanego lub reklamowanego towaru ponosi Kupujący.

Jeśli płatność była dokonana przy odbiorze zamówienia, zwrot środków nastąpi na konto bankowe wskazane w formularzu zwrotu. W przypadku dokonania płatności przelewem, zwrot środków nastąpi na konto bankowe, z którego wpłynęły pieniądze.  W przypłatności płatności przez serwis Dotpay, BLIK, lub PayPal, środki zostaną zwrócone również za pośrednictwem tych serwisów w terminie do 10 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

W myśl Art 34 ustawy o prawach konsumenta

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru. Dotyczy to również uszkodzenia opakowania i zapezpieczeń. Koszt zmniejszenia wartości rzeczy jest ustalany każdorazowo indywidualnie.